9. septembrī pēc tam, kad Čens kungs izsauca Hema Fresh sūdzību, ražotājs sazinājās ar viņu un paziņoja, ka ar pašām mēnesskūkām nav problēmu.
Čens izteica cerību, ka ražotājs varētu vēl vairāk izskaidrot ražošanas datuma problēmu un paskaidrot, ka Mooncakes patiešām tika ražotas šogad. Ja to nevar pierādīt, būtu jāiesniedz risinājums.
Ražotājs apgalvo, ka iepakojuma kaste ir atkārtoti lietojama un nesatur, ka no pagājušā gada derīguma termiņš ir beidzies vai mēnesskakes
12. septembra pēcpusdienā Pengpai News piezvanīja uz sešiem veikaliem, kurus pieminēja Čens. Starp tiem Nanjing Hema Jiayuan Square veikals paziņoja, ka Čena kungam arī iepriekš ir bijušas līdzīgas situācijas veikalos, "viņš apmeklēja daudzus veikalus, nevis tikai mērķēja uz mums.
No otras puses, Jiayuan Plaza veikals Nanjingā minēja, ka vadītāji jau ir izveidojuši grupu ar "Nanjing Guanshengyuan" ražotāju un sarunājas ar patērētāju Čena kungu. Tomēr kā darbinieks ir grūti reaģēt, un viņiem nav ļoti skaidri par konkrētajiem jautājumiem. Izņemot Hema kunga Longpanhui veikalu Nanjingā, kur neviens neatbildēja uz tālruni, pārējie veikali paziņoja, ka nav dzirdējuši par iepriekšminēto incidentu.
Pēc tam Pengpai News sazinājās ar Mooncake ražotāju Nanjing Guanshengyuan Food Factory, un darbinieks paziņoja, ka Mooncakes iesaistītās Mooncake kastes tika atgrieztas no tirdzniecības centra pagājušajā gadā, un mēness kūkas iekšpusē tika iznīcinātas, tikai kastes tika atkārtoti izmantotas. Nekad nav bijusi regulējuma, kurā teikts, ka Mooncake kastu ārējo iesaiņojumu nevar izmantot atkārtoti, un tas ir arī videi draudzīgs.
Patērētāja Čena kunga izteiktais paziņojums nav patiess. Mooncake kastu atkārtotas izmantošanas prakse tiek uzskatīta par uzvedību videi, "sacīja personāla loceklis
15. septembrī Čens kungs rakstam sacīja, ka ir sasniedzis apmetni ar Nanjingu Guanshengyuan pārtikas rūpnīcu 14. septembrī. Otra puse solīja kompensēt Čena kungam noteiktus zaudējumus, bet konkrēto kompensācijas plānu nevar atklāt. Čens piebilda, ka Nanjing Guanshengyuan Food Factory iepriekš nav ziņojis attiecīgajām nodaļām, ka Mooncake iepakojuma kastes ir paredzētas sekundārai lietošanai. Pašlaik ir pabeigtas attiecīgās procedūras, un ir izdots paziņojums, kurā teikts, ka kastes iekšpusē nav beidzies.
Runājot par to, advokāts Wu Fenghu no Pekinas Jingsi (Šanhajas) advokātu biroja paziņoja, ka pašreizējie likumi nesniedz skaidrus noteikumus par to, vai pārtikas iepakojumu var pārstrādāt un izmantot atkārtoti. Tomēr šajā strīdā iesaistītie materiāli ir pārtikas iepakojuma kastes. Saskaņā ar Nacionālās veselības komisijas un Valsts administrācijas tirgus regulējuma 3. pantā esošo paziņojuma 3. pantu par digitālo etiķešu ieviešanu, ko izveidoja Nacionālā veselības komisija un valsts pārvalde, digitālo etiķešu saturu. Mainot un atjauninot digitālo tagu saturu, jāieraksta tādi elementi kā modifikācijas saturs, modifikācijas laiks un modifikatora informācija, lai nodrošinātu informācijas modifikācijas procesa izsekojamību.
