1. Stiprināt pakalpojumu izpratni un pilnveidot darba pienākumus.
Ambulatorās medicīnas ceļveži nosaka pakalpojumu koncepciju "centrēts uz pacientu", un, apmācot un izglītojot, viņi dziļi saprot, ka pacienti ir pakalpojuma pamatā, vienmēr vadoties pēc viņu vajadzībām un apmierinātības. Veiciniet medicīnisko ceļvežu proaktīvu informētību par pakalpojumiem, piemēram, aktīvi uzzinot par pacientu vajadzībām, sniedzot nepieciešamo palīdzību un norādījumus un samazinot pacientu apjukumu un neērtības. Precizēt darba pienākumus, katram ceļvedim noteikt konkrētus darba pienākumus, pamatojoties uz klīnikas faktisko situāciju, nodrošināt, lai ikvienam būtu skaidrība par saviem darba pienākumiem, un regulāri tos novērtēt.
2. Stiprināt apmācību un prasmju uzlabošanu.
Regulāri organizēt medicīnisko gidu apmācības, tostarp komunikācijas prasmes, dienesta etiķeti, medicīnisko humānistisko aprūpi, reaģēšanu ārkārtas situācijās utt., lai uzlabotu medicīnas gidu profesionālo kompetenci un apkalpošanas spējas.
3. Optimizēt pakalpojumu procesus un sadarbības mehānismus.
Attīstīt un optimizēt medicīniskās konsultācijas pakalpojumu procesu, nodrošinot skaidrus standartus un darbības procedūras katrai saitei. Izveidot sadarbības mehānismu starp medicīnas ceļvežiem un klīniskajām nodaļām, lai nodrošinātu vienmērīgu informācijas plūsmu un uzlabotu pakalpojumu efektivitāti.
4. Izveidot darbības novērtēšanas un stimulēšanas mehānismus.
Atlasiet ambulatoro pakalpojumu zvaigzni un piešķiriet izciliem gidiem naudas balvas un sertifikātus. Servisa zvaigznes uzlabotie darbi tiks izlikti slimnīcas displejā un ambulatorajā zālē, lai veicinātu ambulatoro gidu informētību par pakalpojumu un veidotu labu medicīnisko pakalpojumu tēlu.
